Curso: Operador de Caixa |
Carga Horária: 30 hs |
Informações Gerais: |
| Você terá no decorrer deste curso: Qualidade no atendimento, Matemática financeira, Movimento de Numerários, cheques e cartões, Informática aplicada e muito mais. |
| Conteúdo Programático: |
| - Matemática Financeira |
- O poder do Cliente |
| - Operações Matemáticas Básicas |
- Razões pessoais |
| - Cálculo de Juros |
- Os 3 Princípios Fundamentais do
Atendimento |
| - Impostos sobre Vendas |
- Momentos da Verdade |
| - Tipos de Notas Fiscais |
- Abordagem positiva |
| - Manuseio de Dinheiro |
- O mau atendimento |
| - Manuseio de Cheque |
- Identificando o cliente |
| - Manuseio de Cartão |
- Lidando com as reclamações do
cliente |
| - Noções de Informática |
- Atendimento diferenciado |
| - Usando o Teclado Numérico |
- Atendimento por telefone |
| - O que é Atendimento |
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